سياسة الاسترجاع

نقبل طلبات إرجاع المنتجات غير المخصصة المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

شروط إرجاع المنتجات غير المخصصة

يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج غير مستخدم، وبالحالة نفسها التي استُلم بها، مع البطاقات المرفقة به وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

المنتجات المصنّعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي طُبعت أو خُصصت أو صُنعت وفق المواصفات التي اعتمدتها، وذلك بعد اعتماد التصميم أو الملف الفني النهائي وبدء الإنتاج.

لا يسري هذا القيد إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن التصميم أو المواصفات المعتمدة بسبب خطأ في التصنيع. تواصل معنا عبر support@madarprint.com، وأرفق رقم الطلب وصورًا واضحة ووصفًا للمشكلة. وبعد التحقق من الحالة، سنقدّم معالجة مناسبة قد تشمل إعادة الطباعة أو الاستبدال أو رد المبلغ.

كيفية طلب الإرجاع

تواصل معنا عبر support@madarprint.com قبل إعادة أي منتج. تُرسل المرتجعات المعتمدة إلى: حي النور، الرياض 14321، المملكة العربية السعودية.

إذا قُبل طلب الإرجاع، فسنرسل إليك التعليمات وملصق شحن الإرجاع عند انطباق ذلك. لن تُقبل المنتجات المرسلة دون تقديم طلب إرجاع مسبق. وقد تختلف مدة الشحن الدولي للمرتجعات بحسب بلد الإرسال.

الاستبدال

بالنسبة إلى المنتجات غير المخصصة المؤهلة، فإن أسرع طريقة للحصول على منتج مختلف هي إعادة المنتج الأصلي بعد اعتماد طلب الإرجاع، ثم تقديم طلب مستقل للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

سنُبلغك بعد استلام المنتج المؤهل وفحصه. وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يحتاج البنك أو مزود البطاقة إلى مدة إضافية لإتمام المعالجة.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على رد المبلغ، فتواصل معنا عبر support@madarprint.com.